岗位职责：1、根据部门计划的安排，完成相关的工作；2、负责完成主管领导交办的任务；3、负责客服部日常工作；4、客服部的排班及工作的管理等； 5、快速、有效处理顾客投诉，发现问题及时上报并总结。任职资格：1、具有相关客户服务工作经验；2、具备良好的沟通协调及表达能力；3、具备优秀的组织管理能力。